Optimum Web предлагает комплексные услуги по управлению инфраструктурой, обеспечивая эффективную и бесперебойную работу ИТ-экосистемы наших клиентов. Мы предоставляем долгосрочные решения, направленные на оптимизацию, поддержку и развитие инфраструктурных процессов.
РАЗРАБОТАТЬ РЕШЕНИЕ
Постоянный мониторинг оборудования, программного обеспечения и сетевых ресурсов.Управление жизненным циклом ИТ-активов для максимального использования их потенциала.Внедрение инструментов и платформ для автоматизации процессов управления.
Обеспечение стабильной работы сетей, включая локальные сети (LAN), глобальные сети (WAN) и облачные соединения.Непрерывный мониторинг производительности сети и устранение сбоев.Настройка и управление сетевыми протоколами, обеспечивающими высокую пропускную способность и минимальные задержки.
Внедрение и поддержка современных систем кибербезопасности.Реализация мер по предотвращению инцидентов, включая мониторинг угроз и управление уязвимостями.Построение стратегий защиты данных и их соответствие международным стандартам (GDPR, ISO).
Автоматизация рутинных задач для повышения эффективности работы.Управление энергопотреблением оборудования и оптимизация затрат.Интеграция новых технологий для достижения стратегических целей бизнеса.
Создаем решения для стабильной работы критически важных систем, готовим инфраструктуру к росту нагрузки и обеспечиваем резервное копирование с планами восстановления данных в случае аварий.
Взаимодействие с клиентом и процесс разработки проекта
Полностью собранная и управляемая команда разработчиков, работающая исключительно над проектами клиента. Такой формат обеспечивает долгосрочное сотрудничество, глубокое погружение команды в специфику бизнеса и максимальную гибкость в управлении проектом. Подходит для масштабных и долгосрочных проектов.
Подбор квалифицированного разработчика (или нескольких) в соответствии с техническими требованиями клиента. Такой формат сотрудничества позволяет оперативно закрыть потребности клиента в специалистах для конкретных задач или интегрировать их в существующую команду.
Формирование временной команды для решения срочных или специфических задач, таких как поддержка, доработка ПО, устранение ошибок или выполнение разовых запросов. Подходит для краткосрочных проектов или разовых задач, где нет необходимости в долгосрочной команде
Поддержка приложений от Optimum Web охватывает:
• Мониторинг работоспособности приложений
• Контроль доступности (uptime monitoring).
• Отслеживание скорости загрузки и отклика.
• Проверка логов ошибок.
• Управление доступами и безопасностью
• Настройка ролей и прав пользователей.
• Регулярное обновление паролей и учетных записей.
• Аудит доступа и активности пользователей.
• Резервное копирование и восстановление данных
• Регулярное резервное копирование данных приложений.
• Тестирование восстановления (disaster recovery drills).
• Хранение резервных копий в защищенных хранилищах.
• Обновления и управление версиями
• Установка обновлений безопасности и новых версий.
• Проверка совместимости с другими системами.
• Минимизация простоев при обновлениях.
• Инцидент-менеджмент и поддержка пользователей
• Линия поддержки (Service Desk) с понятным каналом
обращения (почта, тикет-система, телефон).
• Фиксация всех обращений и инцидентов в системе учета.
• SLA по срокам реакции и решения.
• Документирование и обучение
• Актуальная документация для пользователей и
ИТ-специалистов.
• Базы знаний, инструкции, гайды.
• Периодическое обучение и консультации сотрудников.
• Интеграция с другими системами
• Поддержка обмена данными с ERP/CRM/HR системами.
• Настройка API или других каналов интеграции.
• Контроль лицензий и расходов
• Управление подписками и лицензиями приложений.
• Контроль затрат и оптимизация используемых ресурсов.
• Соблюдение стандартов и требований
• Учет требований по защите персональных данных.
• Следование внутренним ИТ-политикам компании.
• Проактивная оптимизация
• Рекомендации по улучшению производительности
приложений.
• Предложения по модернизации или миграции на новые
платформы.
Мы предоставляем поддержку как для решений, разработанных
нашей командой,
так и для сторонних приложений, созданных другими
разработчиками.
При работе с внешними проектами мы всегда начинаем с
предварительного технического аудита.
Это позволяет нам оценить текущее состояние системы, выявить
уязвимости, технические риски
и определить, насколько удобно и безопасно сопровождать и
развивать проект в будущем.
После проведения аудита мы подготавливаем детальный план
действий с рекомендациями
по улучшению качества кода, безопасности, производительности
и стабильности.
Это дает уверенность в дальнейшем развитии проекта без
неожиданных сбоев и лишних затрат.
Почему выбирают нас:
• Более 25 лет опыта в сопровождении высоконагруженных и
сложных систем.
• Экспертиза в современных технологиях и архитектурах:
микросервисы, облачные решения, CI/CD, DevOps.
• Глубокое понимание бизнес-процессов и ответственности за
результат.
• Оперативная реакция и прозрачность на всех этапах
сотрудничества.
• Опыт в поддержке как современных, так и устаревших систем,
требующих бережного подхода.
Мы берём на себя полную ответственность за качество
поддержки
как собственных, так и доверенных нам сторонних проектов,
помогая нашим клиентам быть уверенными в стабильности своего
бизнеса.
Мы обеспечиваем многоуровневую поддержку с
разными SLA (Service Level Agreement)
в зависимости от бизнес-критичности системы.
Благодаря современным системам мониторинга и автоматического
оповещения
(например, через Prometheus, Grafana, New Relic, Sentry,
PagerDuty и др.),
мы можем фиксировать инциденты в режиме реального времени,
ещё до того,
как они становятся заметны конечным пользователям.
В экстренных случаях наша команда реагирует
в течение 30 минут – 2 часов,
в зависимости от выбранного SLA.
Мы используем чётко выстроенные процессы
инцидент-менеджмента
(на основе ITIL и лучших DevOps практик), включая:
• Автоматическое создание тикетов.
• Уведомление ответственных специалистов.
• Анализ первопричин.
• Пост-инцидентный отчёт с рекомендациями по предотвращению
в будущем.
Это позволяет нам минимизировать время простоя и быстро восстанавливать работоспособность систем.
Да, мы настраиваем автоматический процесс обновлений через современные CI/CD пайплайны. Это позволяет безопасно и без простоев доставлять новые версии в рабочую среду, минимизируя влияние на пользователей. Все обновления проходят предварительное тестирование и контроль качества, что снижает риски ошибок на продакшене. Кроме того, мы внедряем механизмы автоматического отката (rollback), которые позволяют быстро вернуть систему к стабильной версии в случае выявления критических ошибок после релиза. Это обеспечивает дополнительную защиту бизнеса от простоев и сбоев.
Мы предлагаем не только техническую поддержку, но и
полноценное развитие продукта
на всех этапах его жизненного цикла.
В дополнение к базовой поддержке мы можем:
• Разрабатывать новые функции на основе ваших
бизнес-целей и обратной связи от пользователей.
• Масштабировать систему, чтобы выдерживать рост нагрузки
и расширение аудитории.
• Интегрировать ваш продукт с внешними сервисами и
платформами,
такими как платёжные шлюзы,
маркетинговые инструменты, CRM и другие.
• Оптимизировать производительность и архитектуру, чтобы
приложение оставалось стабильным и быстрым при увеличении
трафика.
• Поддерживать развитие интерфейсов для веба и мобильных
устройств, улучшая пользовательский опыт.
• Консультировать по стратегии и продуктовым решениям,
чтобы ваш бизнес продолжал расти.
Мы работаем как технологический партнёр,
помогая вашему продукту развиваться вместе с рынком и
пользователями.
