Экстренное восстановление сервера — инженер подключается за 60 минут
Каждая минута простоя production-сервера — это потерянные заказы, недовольные клиенты и репутационный ущерб. Пока ваша команда ищет причину в логах, бизнес теряет деньги.
Senior-инженер с опытом 5+ лет подключается по SSH в течение 60 минут. Диагностирует и устраняет причину сбоя. Настраивает базовый мониторинг. Передаёт отчёт: что случилось, почему, как не допустить повторения.
Пн–Пт, 9:00–18:00 по московскому времени
Что происходит прямо сейчас?
Сайт недоступен — пользователи видят 502/503/504 или «Сервер не отвечает»
Приложение выдаёт 500 ошибки по всем запросам
База данных не принимает соединения — MySQL/PostgreSQL упала или завершила работу
Docker-контейнер падает в crash loop каждые несколько минут
Деплой прошёл что-то не так — откатиться не получается, сервис сломан
Сервер перегружен: CPU 100%, память исчерпана, диск заполнен
Что входит в услугу
Быстрый отклик
Назначение senior-инженера в течение 60 минут с момента подтверждения заявки в рабочее время МСК.
Подключение по SSH
К вашему серверу (или через VNC/веб-консоль провайдера, IPMI — если SSH недоступен).
Полная диагностика
Анализ логов, состояние процессов, загрузка CPU/RAM/диска, состояние сервисов.
Устранение причины сбоя
Не просто перезапуск, а фикс корневой причины: утечка памяти, зависший процесс, переполненный диск, битая конфигурация.
Перезапуск и верификация
Проверяем что всё работает корректно после восстановления сервисов.
Отчёт и гарантия
Письменный отчёт об инциденте, настройка мониторинга и гарантия 14 дней на бесплатное исправление.
Разбираться самому или вызвать инженера?
| Характеристика | Самостоятельно | Экстренное восстановление (18 500 ₽) |
|---|---|---|
| Время до первого действия | Часы поиска в Google | < 60 минут — инженер уже внутри |
| Диагностика | Часто ставится неверный диагноз | Полная диагностика на уровне системы |
| Риск потери данных | Высокий — неверные команды | Низкий — поэтапное восстановление |
| Устранение причины | Часто заклеивается симптом | Устраняется корневая причина |
| Документация | Обычно отсутствует | Полный отчёт об инциденте |
| Повторение проблемы | Вероятно | Гарантия 14 дней |
Типовой результат: production восстановлен за 47 минут
Логистическая SaaS-компания. Node.js приложение падало в crash loop каждые 3 минуты. Команда не могла найти причину 4 часа.
Что нашли: 340 000 накопленных event listeners — классическая утечка памяти. Что сделали: сгенерировали heap snapshot, идентифицировали источник утечки, применили патч, перезапустили с правильными лимитами памяти.
С чем мы справляемся
💥 Сервер недоступен (502/503/504)
Nginx упал, PHP-FPM завис, upstream не отвечает. Диагностируем и восстанавливаем за 30–90 минут.
💥 Docker crash loop
Контейнер падает циклически: OOM kill, неверная конфигурация, конфликт портов, зависимость не стартует. Генерируем heap snapshot, находим утечку, применяем фикс.
💥 База данных не принимает соединения
MySQL или PostgreSQL не стартует, исчерпаны соединения, повреждены таблицы. Восстанавливаем из резервной копии или чиним на месте.
💥 Диск заполнен на 100%
Логи, временные файлы или старые резервные копии съели всё место. Находим и чистим безопасно, настраиваем ротацию.
💥 Провальный деплой
Обновление сломало production, откатиться не получается. Находим что изменилось, откатываем или накатываем хотфикс.
💥 Утечка памяти / CPU 100%
Процесс потребляет всё — приложение, демон, cron-задача. Идентифицируем виновника, применяем фикс, настраиваем лимиты.
Кому нужна эта услуга
🛒 Владельцы интернет-магазинов
Сайт упал в час пик — каждая минута это потерянные заказы. Быстрое восстановление критично.
💻 CTO и технические директора
Производственная авария, команда не может найти причину уже несколько часов. Нужен свежий взгляд опытного инженера.
🏢 Компании без выделенного DevOps
Администратор недоступен, подрядчик не отвечает, а сервер лежит. Мы — ваш резервный инженер.
🚀 Команды после неудачного деплоя
Выкатили обновление, всё сломалось, CI/CD не может откатить. Это классика — и мы это чиним.
📦 Логистика, SaaS, сервисные компании
Когда простой production напрямую означает потерю денег и клиентов — каждая минута на счету.
Сколько стоит каждый час простоя
Посчитайте сами:
| Выручка в месяц | Стоимость 1 часа простоя | Стоимость 4 часов |
|---|---|---|
| 500 000 ₽ | ~700 ₽ | ~2 800 ₽ |
| 1 000 000 ₽ | ~1 400 ₽ | ~5 600 ₽ |
| 3 000 000 ₽ | ~4 200 ₽ | ~16 800 ₽ |
| 10 000 000 ₽ | ~14 000 ₽ | ~55 600 ₽ |
* Это только прямые потери выручки. Не считая репутационного ущерба, штрафных санкций по SLA и оттока клиентов.
Стоимость восстановления: 18 500 ₽. При выручке от 500 000 ₽/мес услуга окупается за первые несколько часов предотвращённого простоя.
Процесс экстренного восстановления
01 · Заявка и назначение (до 60 минут)
Оставляете заявку или звоните. Мы подтверждаем получение и назначаем senior-инженера. В рабочие часы МСК — обычно 30–45 минут.
02 · Подключение и диагностика
Инженер подключается по SSH. Анализирует логи системы и приложения, состояние процессов, загрузку ресурсов. Определяет корневую причину — не симптом, а причину.
03 · Восстановление
Применяем фикс. Перезапускаем сервисы. Верифицируем что всё работает корректно. Настраивается базовый мониторинг с алертами в Telegram.
04 · Отчёт
Передаём письменный отчёт об инциденте: хронология, корневая причина, что было сделано, рекомендации для предотвращения. Начинается 14-дневная гарантия.
С чем работаем
Что говорят клиенты
«Сервер лёг в пятницу в 23:00. Написали в чат — ответили за 20 минут. Через полтора часа всё работало. Это было что-то.»
Д.К., технический директор, e-commerce, Москва«База данных упала в Чёрную пятницу прямо во время акции. Восстановили за 90 минут, данные не потеряли. Без этих ребят потеряли бы несколько миллионов.»
А.С., владелец, интернет-магазин, Екатеринбург«Фиксированная цена без "паники-надбавки". Сделали именно то что обещали и дали нормальный отчёт с объяснением что произошло.»
М.Р., CTO, SaaS-компания, Санкт-ПетербургЧто делать если сервер упал и сайт недоступен
Если production-сервер недоступен — сайт отдаёт 502/503 ошибки, приложение не отвечает или база данных упала — каждая минута простоя означает потерю выручки. При выручке 1 000 000 ₽ в месяц один час простоя стоит около 1 400 ₽, четыре часа — 5 600 ₽.
Экстренное восстановление сервера — услуга, при которой senior-инженер подключается к вашему серверу по SSH в течение 60 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–18:00 МСК). Инженер анализирует логи, диагностирует корневую причину сбоя и устраняет её. По завершении передаётся письменный отчёт об инциденте и настраивается базовый мониторинг.
Стоимость — 18 500 рублей фиксированно. Гарантия 14 дней. Работаем с серверами на Selectel, Timeweb, REG.RU и других российских провайдерах.
вы могли быстро найти нужную информацию.