Экстренное восстановление сервера — инженер подключается за 60 минут
Каждая минута простоя production-сервера — это потерянные заказы, недовольные клиенты и репутационный ущерб. Пока ваша команда ищет причину в логах, бизнес теряет деньги.
Senior-инженер с опытом 5+ лет подключается по SSH в течение 60 минут. Диагностирует и устраняет причину сбоя. Настраивает базовый мониторинг. Передаёт отчёт: что случилось, почему, как не допустить повторения.
Пн–Пт, 9:00–18:00 по московскому времени
Что происходит прямо сейчас?
Сайт недоступен — пользователи видят 502/503/504 или «Сервер не отвечает»
Приложение выдаёт 500 ошибки по всем запросам
База данных не принимает соединения — MySQL/PostgreSQL упала или завершила работу
Docker-контейнер падает в crash loop каждые несколько минут
Деплой прошёл что-то не так — откатиться не получается, сервис сломан
Сервер перегружен: CPU 100%, память исчерпана, диск заполнен
Что входит в услугу
Быстрый отклик
Назначение senior-инженера в течение 60 минут с момента подтверждения заявки в рабочее время МСК.
Подключение по SSH
К вашему серверу (или через VNC/веб-консоль провайдера, IPMI — если SSH недоступен).
Полная диагностика
Анализ логов, состояние процессов, загрузка CPU/RAM/диска, состояние сервисов.
Устранение причины сбоя
Не просто перезапуск, а фикс корневой причины: утечка памяти, зависший процесс, переполненный диск, битая конфигурация.
Перезапуск и верификация
Проверяем что всё работает корректно после восстановления сервисов.
Отчёт и гарантия
Письменный отчёт об инциденте, настройка мониторинга и гарантия 14 дней на бесплатное исправление.
Разбираться самому или вызвать инженера?
| Характеристика | Самостоятельно | Экстренное восстановление (18 500 ₽) |
|---|---|---|
| Время до первого действия | Часы поиска в Google | < 60 минут — инженер уже внутри |
| Диагностика | Часто ставится неверный диагноз | Полная диагностика на уровне системы |
| Риск потери данных | Высокий — неверные команды | Низкий — поэтапное восстановление |
| Устранение причины | Часто заклеивается симптом | Устраняется корневая причина |
| Документация | Обычно отсутствует | Полный отчёт об инциденте |
| Повторение проблемы | Вероятно | Гарантия 14 дней |
Типовой результат: production восстановлен за 47 минут
Логистическая SaaS-компания. Node.js приложение падало в crash loop каждые 3 минуты. Команда не могла найти причину 4 часа.
Что нашли: 340 000 накопленных event listeners — классическая утечка памяти. Что сделали: сгенерировали heap snapshot, идентифицировали источник утечки, применили патч, перезапустили с правильными лимитами памяти.
Что делать если сервер упал и сайт недоступен
Если production-сервер недоступен — сайт отдаёт 502/503 ошибки, приложение не отвечает или база данных упала — каждая минута простоя означает потерю выручки. При выручке 1 000 000 ₽ в месяц один час простоя стоит около 1 400 ₽, четыре часа — 5 600 ₽.
Экстренное восстановление сервера — услуга, при которой senior-инженер подключается к вашему серверу по SSH в течение 60 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–18:00 МСК). Инженер анализирует логи, диагностирует корневую причину сбоя и устраняет её. По завершении передаётся письменный отчёт об инциденте и настраивается базовый мониторинг.
Стоимость — 18 500 рублей фиксированно. Гарантия 14 дней. Работаем с серверами на Selectel, Timeweb, REG.RU и других российских провайдерах.